Termos do serviço
Última atualização: Maio de 2026
Bem-vindo à Ravienna. Os termos "nós", "nos" e "nosso" referem-se à Ravienna. A Ravienna opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar uma experiência de compra personalizada.
A plataforma da loja utiliza tecnologia Shopify para disponibilização dos serviços. Os presentes Termos de Serviço, juntamente com as políticas referenciadas neste website, estabelecem os direitos e responsabilidades aplicáveis à utilização da loja e dos serviços disponibilizados.
Ao visitar, navegar, interagir ou comprar através deste website, o utilizador concorda integralmente com estes Termos de Serviço e com a Política de Privacidade da Ravienna.
1. Acesso e Conta
Ao utilizar os nossos serviços, o utilizador declara possuir capacidade legal para contratar e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O utilizador é responsável pela segurança das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas através da sua conta.
2. Produtos
A Ravienna procura apresentar informações e imagens dos produtos com a maior precisão possível. Contudo, cores, embalagens e apresentações podem variar em função do dispositivo utilizado ou de atualizações dos fornecedores.
Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar produtos a qualquer momento sem aviso prévio.
3. Encomendas
Ao efetuar uma encomenda, o cliente apresenta uma intenção de compra sujeita à validação e confirmação da Ravienna.
A Ravienna reserva-se o direito de aceitar, recusar, cancelar ou limitar encomendas sempre que existam indícios de erro, fraude, indisponibilidade de stock ou qualquer outra situação que impeça o correto processamento do pedido.
As devoluções e cancelamentos seguem exclusivamente o disposto na Política de Reembolso publicada neste website.
4. Preços e Faturação
Os preços apresentados podem ser alterados sem aviso prévio. O valor cobrado será o valor vigente no momento da confirmação da encomenda.
O cliente compromete-se a fornecer informações de compra, faturação e contacto corretas e atualizadas.
5. Envio e Entrega
Os prazos de entrega são estimativas e poderão sofrer alterações por motivos operacionais, logísticos, aduaneiros ou fatores fora do controlo da Ravienna.
Após a expedição do pedido, o risco de transporte passa a ser da transportadora responsável pela entrega.
6. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos presentes neste website, incluindo textos, imagens, logótipos, elementos gráficos, descrições de produtos e identidade visual, são protegidos por direitos de propriedade intelectual.
A reprodução, distribuição ou utilização não autorizada destes conteúdos é expressamente proibida.
7. Ferramentas e Serviços de Terceiros
O website poderá disponibilizar funcionalidades, integrações ou ferramentas fornecidas por terceiros. A Ravienna não se responsabiliza pelo funcionamento, disponibilidade ou conteúdo desses serviços externos.
8. Ligações Externas
Este website poderá conter ligações para websites de terceiros. A Ravienna não controla e não assume responsabilidade pelos conteúdos, políticas ou práticas desses websites.
9. Privacidade
A recolha, utilização e tratamento de dados pessoais são regulados pela nossa Política de Privacidade, disponível neste website.
10. Feedback e Avaliações
Ao enviar comentários, opiniões, sugestões ou avaliações, o utilizador concede à Ravienna autorização para utilização desses conteúdos para fins operacionais, comerciais e promocionais.
11. Erros e Omissões
Reservamo-nos o direito de corrigir erros tipográficos, omissões, descrições incorretas, preços ou outras informações imprecisas a qualquer momento e sem aviso prévio.
12. Utilizações Proibidas
É proibida qualquer utilização da plataforma para fins ilegais, fraudulentos, abusivos ou que violem direitos de terceiros.
A Ravienna poderá suspender ou encerrar contas que violem estes Termos de Serviço.
13. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a Ravienna não será responsável por perdas indiretas, danos consequenciais, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes da utilização dos produtos ou serviços disponibilizados.
14. Alterações aos Termos
A Ravienna poderá atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento. A versão publicada neste website será sempre considerada a versão vigente.
15. Informação de Contacto
Empresa: Ravienna Suplementos e Saúde
E-mail: contato@ravienna.com
Website: www.ravienna.com